18-10-2016

Jak sobie radzić z odmową?

Kiedy pytam moją 17-letnią córkę, czy chce pójść ze mną na koncert Leszka Możdżera, a ona odmawia, mogę zareagować na kilka sposobów :

  • „Ty zawsze masz coś innego, ważniejszego do robienia zamiast spędzić czas z mamą!”
  • „Ty nigdy nie wychodzisz z propozycją spędzania wspólnie czasu, a kiedy ja coś proponuję to zawsze mówisz nie!”
  • „To za karę siedzisz w domu, a o dyskotece możesz zapomnieć!”

Zaczyna się błędne koło, które prowadzi do frustracji i wzajemnego niezrozumienia. Czy takie zachowanie pozwoli mi nawiązać bliską i autentyczną relację z moją córką, na której tak bardzo mi zależy?

Autentyczna prośba pozostawia rozmówcy możliwość wyboru. Może samodzielnie zdecydować, czy chce uczestniczyć w realizacji Twojej potrzeby. W sytuacji kiedy usłyszysz NIE ważne jest, jaki jest Twój stosunek do odmowy. Twoja postawa stanowi swego rodzaju klucz. Jeśli zinterpretujesz odmowę jako osobiste odrzucenie albo złośliwość, to najprawdopodobniej zaczniesz obwiniać siebie lub druga osobę i pojawi się impuls do „przejścia do ataku.” Tak się dzieje kiedy Twoja prośba okazuje się w istocie być żądaniem.

Czym jest w istocie rzeczy „NIE”?

Jeśli usłyszę w „NIE”, że nie widzi w mojej prośbie możliwości zadbania o swoje ważne potrzeby to jestem już w lepszej dla siebie pozycji. Jej NIE może oznaczać bowiem TAK dla tego, co jest dla niej teraz ważne. Może chodzi jej o to, że lubi sama decydować w jaki sposób spędzi czas wolny? Może nie lubi słuchać muzyki Leszka Możdżera? Może chciałaby czegoś innego? Dlaczego moja potrzeba ma być ważniejsza od potrzeb mojej córki?

Dlaczego ludzie mówią NIE – jak sobie radzić z odmową?

Zanim zaczniesz wpadać we frustrację, że ktoś odmówił Twojej prośbie, to zastanów się, jaka mogła być tego przyczyna. Być może powodem odmowy był jeden z poniższych powodów? Oto one:

  1. Czy jest możliwe, że ktoś nie zrozumiał o co Ci chodzi? Nie ma jasności dlaczego to, o co prosisz, jest dla Ciebie samego naprawdę ważne?
  2. Czy może być tak, że dla tej osoby jest coś ważniejszego od realizacji Twojej potrzeby?
  3. Czy możliwe jest, że adresat Twoje prośby mógł odebrać ją jako żądanie?

Za każdą odmową kryje się zgoda na coś innego. Za każdym NIE stoi TAK.

Kiedy na Twoją prośbę ktoś odpowiada “NIE” oznacza to, że ma kontakt z tym, co dla niego w tej chwili ważne. Ma odwagę wyrazić sprzeciw wobec czegoś, co jest w konflikcie z jego potrzebami na ten moment. Odmowa jest przede wszystkim niezgodą na proponowaną strategię. Czyjeś “NIE” może być wstępem do ciekawej, inspirującej rozmowy. Może pomóc odkryć potrzeby, które kryją się za „NIE”. Słysząc „NIE” można także odnaleźć nowe strategie działania, takie, które będą zadowalające dla obu stron.

 Jak reagować na NIE aby budować relację ?

Kiedy na moją propozycję wspólnego wyjścia na koncert moja córka odpowie NIE, powiem:

  • „Słyszę, że dla Ciebie koncert Leszka Możdżera, to nie jest dobry pomysł. Zależy mi na tym, aby pobyć z Tobą i aby ten czas był czasem przyjemnym dla nas obu. Co proponujesz? Jestem przekonana, że znajdziemy coś interesującego nas obie.

Gdy tak zareaguję, to otwieram przestrzeń na coś wartościowego. Przestrzeń, w której nie ma przymusu, nie ma robienia rzeczy z powodu tego, że ktoś czuje się winny lub zobowiązany. Jest wolność i uważność dla drugiego człowieka.

Spróbuj dziś dowiedzieć się od osoby, która powie “NIE”, jaka ważna potrzeba nie pozwala jej powiedzieć “TAK”. Możesz zapytać:

  • “Co jest potrzebne, żebyś się zgodził na moją propozycję?”.

27-05-2016

Życzeniem, groźbą a może prośbą? – jak zadbać o swoje potrzeby – cz.1

” Za każdym razem, gdy komuś cokolwiek mówimy, chcielibyśmy również go o coś poprosić”

dr Marshall B. Rosenberg

Pamiętam kiedy jakiś czas temu przeczytałam to jedno zdanie twórcy koncepcji nonviolent communication i zatrzymałam się z myślą: jak to jest z tym mówieniem do innych? Czy ja za każdym razem kiedy cokolwiek mówię, to jednocześnie mam na myśli jakąś prośbę? Czy mówiąc „dawno nie byłam na żadnym koncercie…” tak naprawdę mam niewyrażoną myśl oraz prośbę „o jak fajnie byłoby pójść na koncert i odprężyć się z muzyką na żywo…. Czy mógłbyś zaprosić mnie na koncert?” Czy to naprawdę w ten właśnie sposób wyrażam swoje potrzeby?

Taki sposób niewyrażania się wprost nazywa się „życzeniem”. Wyrażając się w taki sposób życzysz sobie, aby inni ludzie domyślili się sami, czego od nich chcesz. Ale czy tak wyrażając się masz pewność, że inni zrozumieją o co Ci chodzi? Co zrobisz, jeśli tak wyrażony komunikat nie przyniesie oczekiwanego efektu?

Jeśli będziesz korzystać z tej życzeniowej strategii wyrażania siebie, możesz narazić się na frustrację, która będzie się potęgować. Możesz jednak świadomie zakończyć tę drogę i zacząć szukać innej, bardziej skutecznej formy. Zmiana jest zawsze możliwa.

Jak zadbać o swoje potrzeby?


Jest prosty sposób, który może ułatwić życie Tobie i innym taki jak formułowanie próśb motywujących do działania na rzecz realizacji Twoich potrzeb:

  1. Zamiast mówić, czego nie chcesz, powiedz, czego chcesz

Życzenie: Proszę wróć do domu przed zmrokiem.

Prośba: Czy mogłabyś być w domu o 19:00?

  1. Unikaj mglistych i abstrakcyjnych sformułowań

Życzenie: Chciałabym widzieć więcej zaangażowania!

Prośba: Czy możesz odpisywać na e-maile w terminie 48 godzin?

  1. W swojej prośbie opisz konkretne zachowania, które można zaobserwować.

Życzenie: Szanuj innych!

Prośba: Czy możesz ustąpić miejsca kobiecie z dzieckiem?

  1. Zamiast mówić komuś, kim ma być, co powinien odczuwać albo co powinien zrobić, opisz językiem obserwacji zachowanie.

Życzenie: Postaraj się być bardziej odpowiedzialny!

Prośba: Czy możesz przychodzić na spotkania punktualnie o 9:00?

  1. Zadbaj o to aby skuteczność Twojej prośby można było sprawdzić tu i teraz.

Życzenie: Na przyszłość bądź bardziej uporządkowana!

Prośba: Chciałabym porozmawiać z Tobą teraz o tym, jak mogłabym Ci pomoc w ułożeniu priorytetów. Co Ty na to?

Widzisz różnicę ?

Im bardziej precyzyjna jest Twoja prośba, tym większa jest szansa na to, że inni zrozumieją o co Ci chodzi i ją spełnią. W ten sposób możesz m.in zadbać o swoje potrzeby. Czy wiesz o tym, że prośby zamiast życzeń możesz kierować także do siebie ?